甘肃省高速公路12122报警救援专号于2013年4月18日正式开通

2013年04月19日 来源:中国交通造价网 作者:交通造价网

　　122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打“122”即可免费接通122台电话。

　　为进一步提升甘肃省高速公路路网的管控能力和服务水平，构建全省高速路网统一指挥、灵敏高效的接处警工作机制，实现“资源共享、统一指挥、快速反应”的工作格局，甘肃省公安厅交通管理局与省高速公路管理局决定于2013年4月18日起在全省范围内开通高速公路统一的报警救援电话12122专号，接处警专号坐席设在省路警联合指挥中心。

　　12122开通后与原有的96969高速公路服务热线并线互补，实行一个中心、集中接警的工作模式，坚持“有警必接、有叫必复、有问必答、有令必行，快速反应”的原则，全天24小时受理公众涉及高速公路的电话报警、救援求助和涉及高速交警执勤执法现时发生违法违纪、失职渎职行为的投诉。

　　受理报警的范围：

　　高速公路范围内发生的刑事案件、治安案(事)件、道路交通事故;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害以及其他需要高速公路交通管理机关处置的有关报警。

　　受理投诉的范围：

　　高速公路公安交通管理部门及其民警在执勤执法中正在发生的违法违纪、失职渎职行为;包括执勤民警违法各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的行为。

　　12122报警救援专号的开通是甘肃公安交通管理机关提升指挥决策能力、快速反应能力、执法服务水平的一个重要标志，也是树立高速交警服务形象的一个重要窗口。报警服务台接受交通参与者监督，欢迎广大交通参与者随时拨打12122了解高速公路全出行知识，天气状况、道路通行条件等相关信息，共同构建甘肃和谐高速、人文高速。